¿Cómo reiniciar la Play Store si tienes problemas de descarga?

Si estas buscando reiniciar la Play Store porque tienes problemas de descarga, aquí tienes una guía general para solucionar la mayoría de problemas.

Play Store o Google Play Store es la tienda de Android administrada por Google.

Contar con este sistema operativo es de vital importancia en los dispositivos móviles, debido a que es el método principal y más seguro para descargar aplicaciones.

También podremos utilizar Play Store para descargar música, libros, películas, etc. Además, podremos subir nuestras propias aplicaciones para ser utilizadas por otros usuarios de Android.

reiniciar la Play Store si tienes problemas de descarga

 

Si estas teniendo problemas al utilizar tu aplicación “Play Store” a continuación te dejamos una guía básica de cómo resolver la mayoría de los problemas asociados a esta.

 

Comprobaciones básicas para descargar apps sin problemas

 

Comprueba las opciones que se describen a continuación para solucionar problemas relacionados con la descarga de contenido de Google Play.

Esta es una lista de los problemas que podrás solucionar utilizando estos métodos:

  • No puedes descargar contenido de la tienda.
  • No puedes instalar aplicaciones.
  • La aplicación de Google Play no funciona o se queda congelada.
  • Las descargas no se completan.
  • Las aplicaciones no se actualizan.

 

Revisa que tus conexiones a internet sean buenas

  1. Podría parecer fuera de lugar, pero en muchas ocasiones, olvidamos encender los datos móviles o wifi, así que asegúrate de que estos estén activados y que estes conectado a una red.
  2. Si no cuentas con una buena conexión de Wifi o datos móviles, muévete de lugar, conéctate a otra red o reinicia tu dispositivo para intentar solucionar el problema.
  3. Vuelve a intentar realizar la descarga.

 

Comprueba si tienes suficiente espacio de almacenamiento

En la mayoría de las ocasiones si tu dispositivo tiene poco espacio de memoria RAM o de almacenamiento, esto disminuirá el rendimiento del dispositivo y causará errores, además de que no podrás instalar aplicaciones nuevas.

Sigue estos pasos para verificar tu espacio de almacenamiento:

  1. Ingresa a la tienda, busca la aplicación que deseas instalar y verifica el espacio que ocupa de almacenamiento.
  2. Posteriormente dirígete a las configuraciones de tu dispositivo y localiza el apartado de Dispositivo > Almacenamiento.
  3. Verifica que tu dispositivo tenga el espacio suficiente para instalar la aplicación.
  4. En caso contrario, libera espacio de memoria, optimiza tu dispositivo y finalmente reinícialo para mejorar el rendimiento.
  5. Vuelve a intentar realizar la descarga.

 

Actualiza tu sistema Android

Una actualización es una mejora en el funcionamiento del software, estas son creadas por los desarrolladoras para mejorar problemas y solucionar errores en nuestros dispositivos.

Por lo tanto, es fundamental mantener actualizado nuestro móvil, para que funcione adecuadamente, sigue estos pasos para actualizar tu Android.

  1. Ve a todas las aplicaciones.
  2. Abre los ajustes.
  3. Dirígete a Sistema > Actualización de software.
  4. Selecciona “Descargar e instalar”.
  5. Si hay alguna actualización disponible, instálala.

 

Posibles Soluciones si una sola aplicación te está dando problemas

 

Si notas que Google Play funciona de manera adecuada y tu problema es con una aplicación en específico, sigue los pasos descritos a continuación.

 

Revisa que la app esté disponible para tu dispositivo

Existen algunas aplicaciones que no están disponibles para todos los dispositivos, esto se puede deber a que tienes un sistema antiguo o la aplicación necesita alguna característica especial para funcionar.

Sigue estos pasos para verificar si tu dispositivo es compatible con la aplicación que estas intentado instalar:

  1. Ingresa a la tienda y busca la aplicación que deseas instalar.
  2. Selecciona la aplicación.
  3. Selecciona la opción “Acerca de esta App”.
  4. Localiza el apartado “Compatibilidad para dispositivos activos”.
  5. Verifica si la aplicaciones está disponible para tu dispositivo, en caso contrario no podrás instalarla.

 

Prueba desinstalar y reinstalar la aplicación desde la Google Play Store

  1. Abre la tienda “Google Play Store”.
  2. Localiza tu foto de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciónala.
  3. Selecciona “Administrar dispositivos y Apps”.
  4. Selecciona la pestaña “Administrar”.
  5. Localiza y selecciona la aplicación que deseas desinstalar y volver a instalar.
  6. Selecciona “Desinstalar” y espera a que se realice el proceso.
  7. Selecciona “Instalar” y espera a que se realice la descarga e instalación.
  8. Verifica el funcionamiento de la aplicación.

 

Otras posibles soluciones para descargar apps de la Play Store sin fallas

 

Si ninguna de las soluciones anteriores ha sido efectiva, sigue los métodos descritos a continuación para solucionar el problema con la tienda Play Store.

Ten en cuenta que para que estos funcionen de manera apropiada, deberás utilizarlos en orden y después de cada uno tendrás que volver a intentar descargar la aplicación.

 

Cierra la app y luego vuelve abrirla

Método 1

  1. Abre el menú de aplicaciones usadas recientemente, para esto desliza el dedo desde la parte inferior hasta la parte superior de la pantalla, manteniendo presionado el dedo y después soltándolo o pulsa el botón destinado para esto.
  2. Desliza la aplicación Play Store hacia arriba o pulsa el botón “Cerrar todo”.
  3. Vuelve a abrir la aplicación “Play Store”.

 

Método 2

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, para abrir el menú de notificaciones.
  2. Selección el icono de un engranaje para abrir las Configuraciones.
  3. Selecciona “Aplicaciones”.
  4. Localiza y selecciona “Google Play Store”.
  5. Selecciona “Forzar cierre”.
  6. Vuelve a abrir la aplicación “Play Store”.

 

Prueba a reiniciar el dispositivo

Reiniciar tu dispositivo, reiniciará los servicios, aplicaciones y eliminará la memoria cache, lo que solucionará errores momentáneos.

Sigue estos pasos para reiniciar tu dispositivo de manera adecuada:

  1. Mantén pulsado el botón de bloqueo o encendido, hasta que veas en la pantalla las opciones de apagado y reinicio.
  2. Selecciona reiniciar y confirma esta acción.
  3. Espera a que se realice el reinicio.

 

Prueba a borrar la caché y los datos de la Google Play Store

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, para abrir el menú de notificaciones.
  2. Selección el icono de un engranaje para abrir las Configuraciones.
  3. Selecciona “Aplicaciones”.
  4. Localiza y selecciona “Servicios de Play Store”.
  5. Selecciona “Almacenamiento”.
  6. Selecciona “Administrar almacenamiento”.
  7. Selecciona “Borrar todos los datos”.
  8. Selecciona “Aceptar”.
  9. Regresar al paso No.5 y selecciona “Eliminar Cache”.

 

Borrar la caché y los datos del administrador de descargas

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, para abrir el menú de notificaciones.
  2. Selección el icono de un engranaje para abrir las Configuraciones.
  3. Selecciona “Aplicaciones”.
  4. Localiza y selecciona “Administrador de descargas.”.
  5. Selecciona “Almacenamiento”.
  6. Selecciona “Administrar almacenamiento”.
  7. Selecciona “Borrar todos los datos”.
  8. Selecciona “Aceptar”.
  9. Regresar al paso No.5 y selecciona “Eliminar Cache”.

 

 

Prueba restablecer a configuración de fábrica tu dispositivo

Esta es una solución un tanto drástica debido que al utilizarla a pesar de que se recuperan todas las funcionalidades y rendimiento del dispositivo, esta elimina todos los datos de este.

Utiliza un restablecimiento de fabrica como última opción ya que esto eliminará:

  • Cuentas y perfiles.
  • Datos, archivos, aplicaciones y configuraciones.

Sigue estos pasos para realizar un restablecimiento de fabrica:

  1. Ve a todas las aplicaciones.
  2. Abre los ajustes.
  3. Selecciona “Cuentas y respaldo” o Sistema > Opciones de recuperación.
  4. Selecciona “Restablecer”.
  5. Selecciona “Restablecer valores predeterminado”.
  6. Selecciona “Restablecer” y confirma esta acción”.
  7. Espera a que se realice el proceso y vuelve a configurar tu dispositivo.

Nota:

Si después de un restablecimiento la aplicación sigue sin funcionar en tu dispositivo, contacta a los desarrolladores a través de la página de información de la aplicación en la tienda Play Store.