¿Cómo reiniciar Netflix en Smart TV?

Si estas utilizando tu Smart TV para ver Netflix y tienes problemas o fallos a continuación te enseñaremos cómo solucionarlos.

Las televisiones inteligentes son dispositivos que además de tener las características de una televisión normal, tienen la ventaja de poder navegar por internet.

reiniciar Netflix en Smart TV

 

Esto nos permite utilizar el navegador para realizar búsquedas, ver nuestras redes sociales, instalar aplicaciones y juegos, ver nuestros servicio de streaming preferido, etc.

Básicamente todo lo que podamos hacer con una conexión a internet.

 

Solución a los problemas y fallos más comunes en Netflix

 

Utiliza los siguientes métodos si al utilizar Netflix tienes problemas de conexión, de congelamiento o tu sesión se bloquea.

 

Desconectar y reactivar sesión en Netflix TV

Puedes cerrar y volver a iniciar sesión para resolver tus problemas de Netflix, sigue estos pasos para hacerlo:

  1. En tu Smart TV ve a la pantalla de inicio de Netflix.
  2. Abre el menú de la parte superior izquierda de la pantalla.
  3. Selecciona “Configuración” (Si no encuentras esta opción, selecciona “Obtener ayuda”).
  4. Selecciona “Cerrar Sesión”.
  5. Vuelve a “Iniciar sesión”.
  6. Verifica si el error se ha solucionado.

Nota:

Si la aplicación Netflix se encuentra con algún error puedes seleccionar “Más información” y posteriormente “Cerrar sesión” o “Restablecer”.

También puedes utilizar tu control remoto y pulsar la combinación de botones: “Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.”

Y posteriormente seleccionar “Cerrar sesión”, “Restablecer” o “Desactivar”.

 

Prueba a reiniciar tu Smart TV

Reiniciar tu Smart TV es una gran opción para resolver la mayoría de los problemas que este pueda llegar a tener.

Esto debido a que esto reiniciará los servicios del sistema y eliminará la memoria caché.

Sigue estos pasos para reiniciar tu televisión:

  1. Apaga la televisión.
  2. Desconéctala de la energia eléctrica.
  3. Presiona el botón de encendido por un minuto, para vaciar la energia remanente en sus componentes.
  4. Espera 3 minutos para conectar y encender la televisión.

 

Revisa tu conexión a internet

Debes saber que cuando utilizas una Smart TV tienes dos tipos de conexión a internet: puedes utilizar el WIFI o Ethernet.

En cualquiera de los casos puedes reiniciar tu conexion a internet vía Wifi desde:

“Configuración” > “Conexiones de red” > “Wifi” o revisar el cable físico conectado a tu dispositivo.

 

Otras 2 posibles soluciones a los fallos de Netflix en Smart TV

 

Antes de contactar a soporte, puedes intentar actualizar el sistema operativo de tu televisión o restablecer las configuraciones de fábrica para intentar solucionar los problemas de Netflix.

 

Actualizar Smart TV

Utiliza el control remoto para realizar los siguientes pasos:

  1. Conecta la televisión a internet.
  2. Pulsa el botón “menú” en tu control remoto.
  3. Selecciona “Sistema” o “Soporte técnico”.
  4. Selecciona “Actualizar ahora”.

 

Restablecer las configuraciones de fábrica de tu Smart TV

Utiliza el control remoto para realizar los siguientes pasos:

  1. Pulsa el botón “menú” en tu control remoto.
  2. Selecciona “Sistema” o “Configuración”
  3. Selecciona “Preferencias del sistema”.
  4. Selecciona “Restablecer”.
  5. Selecciona “Restablecer configuración de fabrica”.
  6. Selecciona “Borrar todo”.

Nota:

Antes de restablecer tu Smart TV, intenta abrir Netflix en otro dispositivo de manera que puedas verificar si el problema es la TV o tu cuenta.

 

Comunícate con el fabricante o Soporte técnico

Si ninguno de los métodos anteriores soluciona tu problema, tendrás que contactar al soporte técnico de tu Smart Tv para verificar si tu dispositivo tiene un problema de Hardware o Software.

 

 

¿Qué hacer si vez una pantalla negra sin sonido cuando abres Netflix o reproduces una película o serie?

 

Debes saber que en muchas ocasiones esto se debe a que la película o serie que intentas ver ha sido eliminada del catalogo de Netflix o también puede ser que tu aplicación no se ha actualizado.

Así que no pierdas la paciencia e intenta alguna de las soluciones descritas en este artículo.

Si no funcionan, prueba una última vez a cerrar y volver a abrir la aplicación Netflix.

En el peor de los casos intenta ver otra serie o película del fantástico catálogo de Netflix.